Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde Hepsijet ile kargoya teslim edilir.

2. Teslimat süresi ne kadar?

Türkiye genelinde teslimatlar 1-3 iş günü içinde yapılır. Uzak bölgelere teslimat süresi kargo şirketinin dağıtım programına göre değişebilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanyalarımız için alışveriş sayfamızı inceleyebilirsiniz.

4. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. eZeytinlik.com’da yer alan tüm zeytinyağı markaları, üretici sertifikaları ve kalite belgeleri ile doğrudan üreticiden temin edilir.

5. Ürünler nasıl paketleniyor?

Zeytinyağlarınız, kırılma riskine karşı özel korumalı ambalajlarda paketlenir ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.

6. Kargoda ürünüm hasar görürse ne yapmalıyım?

Teslim almadan önce paketinizi kontrol edin. Hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin. Ürününüz ücretsiz olarak yenilenir.

7. İade ve değişim süreciniz nasıl işliyor?

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

8. Ödeme güvenli mi?

Tüm ödemeler PayTR altyapısıyla ve 256-bit SSL sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz saklanmaz.

9. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Kredi Kartı (Tek Çekim / Taksit)
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Kapıda Ödeme (bölgesel olarak değişebilir)

10. Gerçek sızma zeytinyağı nasıl anlaşılır?

Meyvemsi koku, hafif acımsı tat ve boğazda bıraktığı hafif yakıcılık, kaliteli sızma zeytinyağının işaretleridir. Ayrıca etiket üzerinde “Naturel Sızma” ibaresi ve asit oranı bilgisi yer almalıdır.