Garanti ve İade Koşulları – eZeytinlik.com

Garanti Koşulları

• eZeytinlik.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
• Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı esnasında ürününüzü mutlaka kontrol ediniz.
• Herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ve ürünün fotoğrafını çekerek teslim almayınız.
• Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünün hatalı veya ayıplı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade taleplerinizi [email protected] e-posta adresimize iletebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
• İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği yürütülmektedir.

İade Şartları:

• Ürünler orijinal ambalajında, ağzı kapalı ve bozulmamış olarak gönderilmelidir.
• Kapağı açılmış, kullanılmış, bozulma/kırılma/tahrip/yırtılma gibi durumlar tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ürünlerin fotoğraf veya renk tonlarında, ekran ayarlarından kaynaklanan farklılıklar kusur sayılmaz ve bu nedenle iade/değişim yapılmaz.

İade Süreci:

1. İade talebinizi e-posta yoluyla bize iletin.
2. E-postanızda; sipariş numaranız, ad-soyad, iade/iptal nedeni ve ürünün fotoğrafı bulunmalıdır.
3. Müşteri Hizmetleri ekibimiz inceleme yaptıktan sonra iade süreci hakkında size bilgi verecektir.
4. Ön bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

Kargo ve Teslimat Hasarları

• Ürünleriniz, Hepsijet güvencesiyle ve özel korumalı ambalajlarda gönderilir.
• Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Hasarlı ürünlerin yenisi, inceleme tamamlandıktan sonra ücretsiz olarak gönderilir.

Kişisel Bilgilerin Gizliliği

• Bu site üzerinden toplanan müşteri bilgileri (e-posta, ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi vb.) üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• E-posta adresiniz izniniz olmadan pazarlama amacıyla kullanılmaz veya başka kuruluşlara verilmez.
• Üyelik ve sipariş bilgileriniz, yalnızca siparişinizin işlenmesi ve teslimatı amacıyla kullanılır.

📌 Not: Yurt içi iadelerde kargo ücreti kusurlu ürün durumlarında eZeytinlik.com tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde ilk kargo ücreti iade edilmez.