eZeytinlik.com Müşteri Hizmetleri, alışverişinizin her adımında yanınızda!
Sipariş öncesi sorularınızdan teslimat sonrasına kadar tüm süreçlerde, size hızlı ve güvenilir çözümler sunuyoruz.

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Telefon: 📞 +90 532 232 30 01 (Hafta içi 09:00 – 18:00)
E-posta: ✉️ [email protected] (7/24 e-posta ile ulaşabilirsiniz)
Sosyal Medya: Instagram ve Facebook hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Hizmet Verdiğimiz Konular

Sipariş verme ve ödeme işlemleri
Kargo ve teslimat takibi
İade ve değişim süreci
Ürün saklama koşulları ve kullanım önerileri
Kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle aynı gün veya 1 iş günü içinde Hepsijet’e teslim edilir.

2. Teslimat süresi ne kadar?

Türkiye’nin çoğu bölgesine teslimat süremiz 1-3 iş günü arasındadır.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyaları için alışveriş sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

4. Ürünler kargoda zarar görürse ne yapmalıyım?

Paketinizi teslim almadan önce kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup bize ulaşın. Ürününüz ücretsiz şekilde yenilenir.

5. İade etmek istediğim ürünü nasıl gönderebilirim?

İade talebinizi [email protected] adresine iletebilir, kargo yönlendirme bilgilerini müşteri hizmetlerimizden alabilirsiniz.

6. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Tüm zeytinyağı markaları, üretici sertifikaları ve kalite belgeleri ile tarafınıza ulaştırılır.

İade ve Değişim Politikası

Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade süreciniz onaylandığında ücretiniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kargo ve Teslimat

Hepsijet güvencesiyle tüm Türkiye’ye gönderim sağlıyoruz.
Ürünler özel korumalı ambalajlarda paketlenerek kargoya verilir.
Kargo takibi için size iletilen takip numarasını kullanabilirsiniz.

Güvenli Alışveriş Garantisi

256-bit SSL sertifikalı ödeme altyapısı
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme imkânı